Главная / Сообщения и шаблоны

Сообщения и шаблоны

Используйте Сообщения для тредов по броням и прямых чатов с путешественниками. Многоразовые ответы настраивайте на Шаблонах. Сообщения — лучшее место, чтобы уточнить точку встречи, детали пикапа и вопросы до поездки, не покидая Travel Guide Georgia.

Входящие

Тред может быть привязан к брони или открыт как прямой чат с собеседником.
Начинайте из брони (?start=) или от пира (?peer=), когда UI даёт такие ссылки.
Откройте тред, чтобы прочитать историю, вложения и ответить в контексте.

Непрочитанные или активные треды по броням особенно важны в дни поездок — проверяйте Messages после подтверждения брони в календаре или списке броней.

Написание

Можно отправлять:

Текст — основной тип ответа.
Фото — точка встречи, авто, скриншот карты.
Файлы — PDF или документы, когда нужны письменные детали.
Голосовые заметки — где функция включена для аккаунта.

Используйте выбор быстрого ответа, чтобы вставить сохранённый шаблон вместо повторного набора частых фраз (время встречи, список вещей, краткое об отмене).

Безопасность

Блокируйте / разблокируйте собеседника, если нужно прекратить переписку.
Деньги по брони, удостоверения и смены встречи лучше оставлять внутри треда платформы — у обеих сторон останется запись.
Не делитесь паролями или одноразовыми кодами из других систем в чате.

Заблокированный собеседник не продолжит диалог, пока вы не разблокируете его из треда или соответствующих элементов аккаунта.

Шаблоны

На Шаблонах:

Добавьте короткий ярлык (как узнаете в пикере) и полный текст сообщения.
Сохраните — хостам обычно доступно около пяти быстрых ответов.
Удалите ненужные шаблоны, чтобы пикер оставался удобным.

Пишите шаблоны на языках, на которых реально общаетесь с гостями. Они должны быть короткими для быстрого чтения, но достаточно конкретными, чтобы по базовым вопросам не нужен был follow-up.

Отзывы на странице шаблонов

На странице шаблонов также могут отображаться отзывы, которые вы оставили, и отзывы на ваш профиль. Используйте этот вид, чтобы заметить обратную связь — при необходимости вежливо ответьте в Messages или обновите профиль гида.